1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

2. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

1. Administrar personal:

• Administrar plantilla autorizada
• Apoyar, entrenar, desarrollar e impulsar a los colaboradores motivándolos para el cumplimiento de metas y objetivos.
• Generar un ambiente de trabajo agradable.
• Valorar el desempeño de su operación.
• Reportar las incidencias laborales de los colaboradores de su sucursal.

2. Atender a clientes:

• Incrementar el nivel de servicio y dar seguimiento a quejas.
• Evaluar y dar seguimiento al cumplimiento del protocolo de servicio.
• Surtir la receta, realizar ventas relacionadas, venta cruzada, promociones y cobro.

3. Controlar los inventarios e insumos:

• Recibir, acomodar y frentear los productos; conteos y control de inventarios diarios y aleatorios; cuidados y conservación (control de temperaturas, caducidades) de los productos; así como el manejo de mermas y devoluciones.
• Realizar transferencias de productos.
• Realizar compras y pedidos especiales.
• Control y administración de grupo I, II, III y antibióticos (descarga, llenado y revisión de libros).

4. Cumplir objetivos de venta e indicadores operativos:

• Garantizar lograr los objetivos de venta; así como cumplir con los indicadores operativos presupuestados.
• Promover la venta.
• Prospectar nuevos clientes.

5. Dar cumplimiento a los lineamientos de seguridad e higiene:

• Realizar los protocolos de seguridad e higiene que le aplican.
• Reportar contingencias.

6. Manejo de valores:

• Retiros de efectivo, cortes de caja, arqueos
• Realizar resguardo y depósitos de efectivo
• Control de recetas institucionales y papelería derivada de la venta.
• Manejo de fondo de caja

7. Manejar y retroalimentación de información:

• Leer y atender a boletines, procesos, manuales, promociones, precios y toda la información relevante para el desempeño de sus funciones y de la operación de la sucursal.
• Garantizar el correcto flujo de información necesaria para la operación.
• Realizar reportes de operación.

8. Mantener el buen estado e imagen de sucursal:

• Supervisar y reportar cualquier avería en instalaciones y equipo mobiliario.
• Asegurar el estándar de la sucursal.
• Controlar contingencias menores y prioritarias.
• Reportar cualquier anomalía en sistemas

9. Supervisar la operación:

• Verificar que los colaboradores a su cargo cumplan con todos los procedimientos, lineamientos, protocolos, normas, reglamentos y políticas establecidas.
• Facilitar la información para las diferentes revisiones de control de la operación.

II. PERFIL DE PUESTO

1. EDUCACIÓN

3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

1. Conocimientos básicos en mercadeo, prospectar. 
2. Manejo y dispensación de medicamentos y legislación relacionada. 
3. Manejo de inventario y de valores.

CONOCIMIENTO EN PAQUETERÍA/SOFTWARE:

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL AÑO