Descripción del puesto
OPERADOR VENTAS INSTITUCIONALES
1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas, problemas y solicitudes de clientes de Venta Institucional de manera eficiente y amable.
2. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
1. Recibir y atender todas las llamadas telefónicas, chats o correos electrónicos de clientes de Ventas Institucional.
2. Identificar, analizar y resolver problemas o quejas de clientes de Venta Institucional.
3. Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos o servicios.
4. Mantener actualizados los registros de los clientes e interacciones.
5. Mantener sus propios indicadores en objetivo.
II. PERFIL DE PUESTO
1. EDUCACIÓN
MEDIA SUPERIOR
3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
1. Atención, Ventas y/o Retención clientes en Call Center.
CONOCIMIENTO EN PAQUETERÍA/SOFTWARE:
1. Paquetería Office / Básico - Intermedio.
2. Conocimientos en Software de Call Center y CRM / Básico - Intermedio.
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL AÑO
NO NECESARIA