Descripción del puesto
ANALISTA DE RESOLUCION DE INCIDENCIAS
1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
Disminuir las áreas de oportunidad en recetas surtidas por venta institucional, impactando en la disminución de cobros al colaborador.
2. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO
- Administrar incidencias generadas por sucursal.
- Reportar incidencias existentes de sucursal.
- Retroalimentar a sucursal en áreas de oportunidad.
- Visitar sucursales con mayores áreas de oportunidad.
- Asignar y dar seguimiento a incidencias existentes en cada sucursal.
II. PERFIL DE PUESTO
1. EDUCACIÓN
MEDIA SUPERIOR
3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS
- Manejo y seguimiento de procesos
CONOCIMIENTO EN PAQUETERÍA/SOFTWARE:
- Excel / básico
- Power Point / básico
DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL AÑO
NO NECESARIA