1. OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Establecer y fortalecer relaciones comerciales con las áreas de Dictamen de aseguradoras y administradoras de salud, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con cada cliente. Fungir como concierge durante la gestión de trámites para la asignación de siniestros y emisión de cartas de autorización, brindando acompañamiento personalizado y asegurando la adherencia, seguimiento y trazabilidad de principio a fin en cada solicitud y/o asignación de Gastos Médicos Mayores.

2. PRINCIPALES FUNCIONES DEL PUESTO

1. Buscar con el área de dictamen y comercial, la asignación de mayor volumen de recetas y cartas de gasto médico mayor con el objetivo de cumplir con el presupuesto de ventas.
2. Establecer un control eficaz y eficiente sobre el proceso de cada una de las cuentas, además de capacitar a las áreas operativas internas para la correcta ejecución de estos, garantizando así el presupuesto de ventas.
3. Mantener la comunicación constante con médicos dictaminadores y/o médicos de red, con el compromiso de brindar respuestas ágiles a las cotizaciones y solicitudes de los clientes, de acuerdo con los informes médicos y recetas de los pacientes.
4. Acompañar y guiar a las áreas de apoyo (CC, Operaciones farmacia, Abasto) en los procesos e incidencias que se presenten en las entregas a los pacientes. ej (traspasos entre sucursales, solicitudes de medicamento y/o programaciones urgentes), para garantizar la entrega de los medicamentos de acuerdo a los SLA´s establecidos.
5. Identificar pacientes crónicos en coordinación con el área de Dictamen, para la inscripción, seguimiento, aprobación y programación de entrega de medicamentos en cuanto a la adherencia al tratamiento y pago directo.
6. Garantizar la ejecución de los programas de apego, para incrementar el volumen de asignaciones y sobre todo asegurar la rentabilidad del segmento.
7. Asegurar los niveles de servicio en cuanto al tiempo de entrega 24/48/72 horas, comprometidos en los SLA´s de los clientes.
8. Negociación y resolución a los casos que recaen en la vertiente de solventación, para mantener una cartera y un flujo de capital de trabajo sano.
9. Generar reportes de consumos, negados, programas de apego y prospección de venta, que contribuyan a la toma de decisiones de manera oportuna. 

II. PERFIL DE PUESTO

1. EDUCACIÓN

3. CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

1. Disposición para aprender, adoptar y dominar nuevas herramientas tecnológicas y/o plataformas. 

CONOCIMIENTO EN PAQUETERÍA/SOFTWARE:

1. Paquetería Office / Intermedio-Avanzado

DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR AL AÑO